Die Agentur beschäftigt derzeit 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, von denen 57 % Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache und 43 % Französisch als Muttersprache haben. Diese Ausgewogenheit der sprachlichen Zusammensetzung des Personals spiegelt die Statistiken der Stadt Biel perfekt wider. Einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beherrschen beide Sprachen perfekt. Sie dienen somit als entscheidende Sprachbrücke für die Aufrechterhaltung einer reibungslosen Kommunikation zwischen den Sprachregionen. Ihre sprachliche Vielseitigkeit wird geschätzt, insbesondere in den Kundenbeziehungen, wo dies potenzielle Sprachbarrieren beseitigt.

Die Agentur führt auch Initiativen zur Förderung der Zweisprachigkeit durch, wie z. B. Sprachkurse oder interagenzielle Austauschprogramme. Diese Bemühungen ermöglichen es den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, eine funktionale Zweisprachigkeit zu entwickeln, wodurch eine effektive Kommunikation in beiden Sprachen erleichtert wird. Zweisprachigkeit wird als intrinsischer Wert und strategischer Vorteil wahrgenommen, der die Zusammenarbeit und das interkulturelle Verständnis stärkt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Agentur ein Modell für ein ausgewogenes und inklusives Sprachenmanagement verkörpert und zeigt, dass Zweisprachigkeit nicht nur ein operativer Vorteil ist, sondern auch ein Schlüssel für Zusammenhalt und Kollegialität.

„Wir sind stolz darauf, dieses Label erneut zu erhalten. Es würdigt unsere Bemühungen, einen qualitativ hochwertigen Service in deutscher und französischer Sprache anzubieten. Dies ist ein wichtiger Teil unserer Identität und unserer Verankerung in Biel“, sagt Generalagent Michael Heider.

Das Label für die Zweisprachigkeit misst die Qualität der Zweisprachigkeit auf drei Ebenen: Dienstleistungen und externe Kommunikation, Zusammensetzung und Sprachkompetenzen des Personals, interne Kommunikation und Sprachkultur des Unternehmens:

• Im Bereich der externen Kommunikation und Dienstleistungen gewährleistet die Agentur einen personalisierten Empfang und Service auf Deutsch und Französisch. Alle Kommunikationsmittel, ob gedruckt oder digital, sind konsequent in beiden Sprachen verfügbar.
  
  
• Sprachkenntnisse des Personals: Die 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weisen ein harmonisches Gleichgewicht zwischen Deutsch- und Französischsprachigen auf, was einen reibungslosen und auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zugeschnittenen Service gewährleistet.
  
  
• Was die sprachliche Dynamik der internen Kommunikation betrifft, so legt die Agentur grossen Wert darauf, eine natürliche zweisprachige Kommunikation zu fördern, mit einem fliessenden Austausch zwischen den Mitarbeitenden und der Einführung leistungsfähiger Instrumente, die den Gebrauch beider Sprachen erleichtern.

Die Zweisprachigkeit ist tief in den Praktiken und der Unternehmenskultur der Vaudoise Versicherungen verwurzelt. Durch eine angepasste Infrastruktur, moderne Werkzeuge, eine ausgeprägte Solidarität unter den Kolleginnen und Kollegen und einen gegenseitigen Respekt für kulturelle Unterschiede zeichnet sich die Agentur als gelungenes Beispiel für ein sprachliches Zusammenleben aus. Diese Fähigkeit, die sprachliche Vielfalt in einen echten Mehrwert zu verwandeln, ist ein unbestreitbarer Vorteil, der sowohl Mitarbeitenden als auch der Kundschaft zugutekommt. Die Agentur beweist damit weiterhin, dass ein inklusiver und proaktiver Umgang mit Zweisprachigkeit nicht nur Herausforderungen bewältigen, sondern auch neue Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Wachstum schaffen kann.