Condizioni generali di utilizzo della piattaforma di e-commerce
Informazioni generali
La piattaforma di e-commerce online è gestita dalla VAUDOISE GENERALE, Compagnia di
Assicurazioni SA, Losanna, di seguito «la Vaudoise».
Si tratta di un mezzo messo a disposizione dello stipulante per la stipulazione di un contratto
d’assicurazione a distanza per il tramite di interfacce elettroniche e digitali.
Registro di commercio del Canton Vaud
VAUDOISE GENERALE, Compagnia di Assicurazioni SA
Avenue de Cour 41
CH-1007 Losanna
Telefono: +41 21 618 8080
ID azienda: CHE-105.762.690
Autorità di sorveglianza
Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari FINMA
Laupenstrasse 27
Chi può ricorrere alla stipulazione online?
Solo le persone fisiche maggiorenni con domicilio in Svizzera possono stipulare un contratto tramite
la piattaforma di e-commerce.
Il suo utilizzo è riservato alle persone potenzialmente interessate a stipulare una polizza
d’assicurazione. L’analisi e l’utilizzo per fini commerciali delle informazioni relative alle tariffe,
segnatamente per mezzo di robot, sono vietati.
Procedura per la stipulazione del contratto sulla piattaforma di e-commerce
L’utente-stipulante compila con precisione la proposta online, che sostituisce i corrispondenti moduli
- L’invio della proposta online vincola l’utente-stipulante nei quattordici giorni successivi.
- La Vaudoise invia per e-mail una conferma di ricezione e di esaminazione della proposta.
- La Vaudoise esamina la proposta d’assicurazione e si riserva il diritto di rifiutare la stipulazione del contratto online senza indicarne le ragioni.
- Il contratto è considerato stipulato dal momento in cui la Vaudoise invia la polizza d’assicurazione al cliente.
Aggiornamento della piattaforma di e-commerce
La piattaforma di e-commerce è stata elaborata con accuratezza. La Vaudoise non può tuttavia
garantire la precisione e l’attualità delle informazioni che vi si trovano, e si riserva il diritto di
adeguare in qualsiasi momento la piattaforma e le informazioni.
Fanno stato unicamente la proposta d’assicurazione emessa elettronicamente e le condizioni
contrattuali (elementi del contratto d’assicurazione) in vigore al momento della stipulazione del
Clausola di esclusione della responsabilità
L’utente-stipulante si assume il rischio legato all’utilizzo della piattaforma di e-commerce. La
Vaudoise non può garantire il funzionamento perfetto del materiale e dei programmi.
La Vaudoise esclude qualsiasi responsabilità per perdite di guadagno, d’esercizio, di programmi o di
dati legate all’utilizzo della piattaforma di e-commerce, in particolare verificatesi nel sistema
informatico dell’utente-stipulante, anche se la Vaudoise è stata precedentemente informata del
rischio di tali danni. La Vaudoise declina inoltre qualsiasi responsabilità in caso di malfunzionamento
di internet, di danni causati da terzi, di qualsiasi tipo di importazione di dati (virus, worm, trojan e
altri malware). La Vaudoise non assume la responsabilità per i link verso siti internet di terzi né per i
loro contenuti, in quanto non ha alcun controllo su di essi e sulla forma di pagine non realizzate da
lei. Tali link si trovano sul sito a titolo informativo e per agevolare la navigazione dell’utentestipulante.
A chi rivolgersi in caso di domande e problemi
Per telefono, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20, al numero +41 21 618 88 44.
Per e-mail all’indirizzo info@vaudoise.ch.
Applicabilità
La Vaudoise si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali
d’utilizzo della piattaforma di e-commerce.
L’impiego della piattaforma è soggetto alle presenti condizioni generali: accedendo e utilizzando la
piattaforma, l’utente conferma di averle lette, capite e accettate senza riserve.
Informazioni precontrattuali ai sensi dell’art. 3 della Legge sul contratto d’assicurazione (LCA)
Cliccando il pulsante per la stipulazione online, l’utente-stipulante conferma di aver ricevuto e preso
conoscenza delle condizioni generali d’assicurazione e delle informazioni importanti ai sensi dell’art.
3 della Legge sul contratto d’assicurazione (LCA).
Diritto di revoca
L’utente-stipulante ha il diritto di revocare il contratto entro quattordici giorni dall’invio della
proposta online, ossia dal momento in cui clicca il pulsante per la stipulazione online.
Protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti è tra le nostre priorità. Tutti i dati trasmessi attraverso il
nostro sito internet sono trattati conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
L’utente-stipulante è invitato a consultare le disposizioni della Vaudoise relative alla protezione dei
Diritto di disdetta
Le CGA applicabili al prodotto assicurativo selezionato determinano il diritto, le scadenze, le
conseguenze e altre condizioni applicabili in caso di disdetta.
In caso di stipulazione del contratto tramite la piattaforma di e-commerce, il termine decorre
dall’invio della polizza al cliente.
Reticenza
L’utente-stipulante è responsabile dei dati forniti al momento della stipulazione del contratto.
Se egli omette fatti importanti o fornisce informazioni inesatte di cui è o dovrebbe essere a
conoscenza (reticenza), la Vaudoise ha il diritto di disdire il contratto per iscritto ed entro quattro
settimane dalla conoscenza della reticenza. La Vaudoise può inoltre esigere il rimborso della totalità
delle prestazioni ricevute indebitamente dallo stipulante.
Foro e diritto applicabile
Qualsiasi controversia legata all’utilizzo della piattaforma di e-commerce della Vaudoise è soggetta al
In caso di controversia legata alle presenti condizioni di utilizzo, il foro è stabilito presso la sede è la
In caso di controversia legata al contratto d’assicurazione, il foro è fissato secondo le CGA.
